Informativa sui rimborsi

Politica di Reso
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originale. Per avviare un reso, è necessaria la prova d'acquisto (ricevuta o fattura).

Come richiedere un reso

Invia un'email a info.tovosrl@gmail.com con il numero dell'ordine.
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Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per articoli personalizzati o su misura.

Costi di Spedizione per i Resi

Se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo errato o danneggiato), i costi di spedizione saranno coperti da noi.
Se il reso è dovuto a un errore dell'acquirente (scelta del colore o dello stile errato), i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Potrebbero esserci dei tempi aggiuntivi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda delle politiche della banca o della società emittente della carta di credito.

Danni e Problemi
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo info.tovosrl@gmail.com. Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Contatti

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